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中国移动冯俊兰:共创5G新时代, 九天 开启新航程

中国移动冯俊兰:共创5G新时代, 九天 开启新航程

通信世界网消息2019 世界人工智能大会在上海世博展览馆正式拉开帷幕。本届大会以 智联世界 无限可能 为主题,共话AI,携手迸发智联时代智慧火花。

展会期间,中国移动正式发布九天人工智能平台。 九天 不仅是中国移动在人工智能技术领域的最新自主研发成果,也是中国移动5G+AICDE计划的重要组成部分。 九天 不仅将为通信世界带来新的智慧动力,也将为5G社会带来无限可能。

国家特聘专家、中国移动研究院首席科学家冯俊兰在 5G与人工智能主题论坛 上表示,九天人工智能平台的发布推动 九天 走向下一段航程。未来,中国移动将积极构建AI生态体系,对内服务网络、市场、服务、安全、管理等领域,对外赋能各大垂直行业,带动AI产业发展,致力于成为AI应用先行者和AI产业赋能者。

九天 逐渐规模化

冯俊兰强调,任何技术给公司带来核心的价值和生产力的变化有一个基本的条件就是要上规模。经过五年的实践, 九天 的应用逐渐规模化。

在客户服务领域,中国移动2014年开始研发智能客服机器人,从上线到现在实现交互量超2.1亿,占服务量接近30%。

业务稽核需要投入大量的人力。针对此,中国移动IT公司、广东公司和研究院一起研发业务稽核系统,目前已完成业务单据的稽核量达到1800多万单。

在市场方面,浙江移动将智能交互技术用于浙江500多家医院的智能导诊。此外,我们也将智能推荐的能力用在了家庭宽带的运营方面,也将声纹识别和语义理解技术用以防骚扰。

在网络方面,中国移动探索AI在核心网、传输网、无线网等方面的应用。冯俊兰指出,以我们研发的网络自服务机器人为例,通过将语音感知智能、自然语言理解智能、后端决策智能三者融合起来可以自动解决网络投诉问题智能诊断定位,该系统已在江苏全网商用,处理效率提升了90%。

此外,中国移动已经将丰富的AI核心能力用于管理的方方面面,包括党群、工会、法务、审计等等方面。

九天 的原点使命

九天的研发从2014年开始,初衷是让人工智能技术成为通信网络的原生能力,解决AI规模化应用的产业难题。

原生含义是最节省成本,最能反映用户体验,最能反映网络状态来感知和运营网络,同时也会支撑公司在业务管理方面的智能化转型。

在产业方面,这么多年困惑AI应用的重要难题是如何让AI走向规模化?

冯俊兰指出,AI研发投入成本是非常高的,收集数据、整理数据、处理数据、存储数据、更新迭代也需要非常高的成本。走向规模化之后,投入获得的产出才可以被放大。现在AI走向各行各业的落地,遇到非常3578游戏电玩多困难,我们希望借助借助九天平台,5G可以实现行业沉淀。

(责任编辑:电玩城游戏大厅)