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团购温泉别墅约不到退不了 消费者:我被 套路 了?

团购温泉别墅约不到退不了,消费者:我是不是被 套路 了?| 沸点

周末到成都周边住一晚

短期周边游已成为

不少人度过周末时光的新选择

但当你早早在网站上团购了酒店,

满心期待着出行时,

却突然被告知,

直到团购截止日期前,

所有房间周末都已被预定一空。

不仅如此,

已支付了的团购款,

也无法退还。

你会怎么处理?

成都市民钟女士近期就遇到了这样的烦心事,她一方面认为网站宣传存在误导,另一方面,在与酒店工作人员电话沟通过程中,她认为自己有理由去怀疑,酒店锁定了部分房源,自己遇到了 套路 。

团购温泉别墅约不到退不了,消费者:我是不是被 套路 了?| 沸点

遭遇

599元团购原价2020年6月12日到9月30日。此外,在网站最下方,还有一排小字提示,该团购在核销前可转赠,但不可退改。也就是说,若钟女士无法调整时间,安排在工作日前往,支付的599元就 白花了 。

对此,钟女士有话想说。 网站宣传的都是‘周末游’,而不可退款的提醒,却放在了最不显眼的位置,给消费者产生了误导。 除此之外,在与酒店工作人员沟通的过程中,她还认为, 我有理由去怀疑电玩城游戏大厅,酒店故意关掉了部分周末房间的预定。

原来,工作人员回应时提到 只能怪自己没有预约上,已经有100多人成功预订了。 据此,钟女士算了一笔账,有效期内,除了网站上说明不可预约的中秋节外,周末共计39天。按照每天3578游戏电玩10个预约名额计算,约有390个名额。 就算每天只有5个名额,也有195个名额。一共才收到了100多个预约,里面还有平时的,怎么就预约满了?

回应

预约先到先得不存在人工锁定

不可退款因产品的特殊性

记者电话联系了酒店方。工作人员表示,团购促销从6月就已启动,酒店将二期别墅的30间房全部提供给团购顾客预约,很多顾客在六月初购买以后就已预约, 现在相当于所有房间都被预约完了,才会造成这种情况。 但酒店方尚未对截至目前的预约数量进行统计,无法公布具体预约情况。

对于钟女士提出的 酒店关闭周末预定 的质疑,酒店方则回应, 敢保证我们这边没有关闭周末的房间 。此外,酒店表示,他们仅负责预约后顾客的接待工作,具体团购订单问题,要咨询团购网站。

记者随后与 联联周边游 取得联系。对于预约不到周末的情况,平台方认为 本身这产品就是先到先得。 并称,该产品不局限于周末使用, 可以平时去,或者转赠给朋友也可以 。

对于不能退款,该工作人员解释道: 酒店类商品比较特殊,一旦下单,酒店方就会对房间进行锁定,若退款会影响销售。 考虑到钟女士的情况,团购网站表示, 有需要的话我们可以帮她转售。 同时她也建议,订购酒店类产品前,可以先通过电话咨询预约情况再购买。

(责任编辑:电玩城游戏大厅)